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Avant de vous engager dans un processus d'externalisation, il est primordial de définir clairement vos objectifs. Qu'il s'agisse de réduire les coûts, d'améliorer la qualité de service ou de gagner du temps, chaque objectif nécessite une approche différente. Établir des indicateurs de performance clairs vous aidera à mesurer le succès de votre partenariat et à ajuster vos stratégies en conséquence.